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来館者アンケート集計結果

更新日:平成28年12月26日

岩手県立図書館では、利用動向や利用者の満足度・要望を把握するため、来館者を対象にアンケートを実施しています。
回答にご協力いただいた方々に厚く御礼申し上げるとともに、この結果を参考に、より一層ご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。

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平成28年度

アンケート結果のダウンロード
調査の概要
実施時期
平成28年10月1日(土曜日)~10月30日(月曜日)
設問
  • 回答いただいた方の属性及び主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか?
  • 2 よく利用する時間帯をお知らせください。
  • 3 県立図書館をどのような目的で利用されていますか?(いくつでも)
  • 4 次の質問項目について、「満足度」と「図書館を利用するうえでの重要度」をお知らせください。
    • (1) 本の品揃えは、充実していますか?
    • (2) 調べ物のための辞書や郷土資料は、充実していますか?
    • (3) 雑誌や新聞の品揃えは、充実していますか?
    • (4) 本などの資料は、題名が見やすいように整理されていますか?
    • (5) 本棚の表示や館内案内図は分りやすいですか?
    • (6) 本などの資料は、探しやすいですか?
    • (7) 予約や他館資料の取り寄せの対応は、迅速でしたか?
    • (8) 「おすすめ本コーナー」などの資料紹介(ミニ展示)は、資料選びの役に立っていますか?
    • (9) ホームページの内容は、充実していますか?
    • (10) スタッフの対応はいつも親切ですか?
    • (11) スタッフの説明はわかりやすいですか?
    • (12) スタッフの対応は、本探しや調べ物の役に立ちましたか?
    • (13) 館内はきれいで気持ちよく利用できますか?
    • (14) パソコンなどの「機器」や閲覧机などの「設備」は使いやすいですか?
    • (15) 図書館内で利用マナーは守られていると思いますか?
  • 5 図書館を利用した成果がありましたら、お知らせください。(いくつでも)
  • 6 当館が指定管理者制度を導入し運営されていることをご存知ですか?
  • 7 当館を運営している指定管理者が(株)図書館流通センター(TRC)であることをご存知ですか?

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平成27年度

アンケート結果のダウンロード
調査の概要
実施時期
平成27年11月19日(木)~12月20日(日)
設問
  • 回答いただいた方の属性及び主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか?
  • 2 よく利用する時間帯をお知らせください。
  • 3 県立図書館をどのような目的で利用されていますか?(いくつでも)
  • 4 次の質問項目について、「満足度」と「図書館を利用するうえでの重要度」をお知らせください。
    • (1) 本の品揃えは、充実していますか?
    • (2) 調べ物のための辞書や郷土資料は、充実していますか?
    • (3) 雑誌や新聞の品揃えは、充実していますか?
    • (4) 本などの資料は、題名が見やすいように整理されていますか?
    • (5) 本棚の表示や館内案内図は分りやすいですか?
    • (6) 本などの資料は、探しやすいですか?
    • (7) 予約や他館資料の取り寄せの対応は、迅速でしたか?
    • (8) 「おすすめ本コーナー」などの資料紹介(ミニ展示)は、資料選びの役に立っていますか?
    • (9) ホームページの内容は、充実していますか?
    • (10) スタッフの対応はいつも親切ですか?
    • (11) スタッフの説明はわかりやすいですか?
    • (12) スタッフの対応は、本探しや調べ物の役に立ちましたか?
    • (13) 館内はきれいで気持ちよく利用できますか?
    • (14) パソコンなどの「機器」や閲覧机などの「設備」は使いやすいですか?
    • (15) 図書館内で利用マナーは守られていると思いますか?
  • 5 図書館を利用した成果がありましたら、お知らせください。(いくつでも)
  • 6 当館が指定管理者制度を導入し運営されていることをご存知ですか?
  • 7 当館を運営している指定管理者が(株)図書館流通センター(TRC)であることをご存知ですか?

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平成26年度

アンケート結果のダウンロード
調査の概要
実施時期
平成26年10月1ヶ月間
設問
  • 回答いただいた方の属性及び主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか?
  • 2 よく利用する時間帯をお知らせください。
  • 3 県立図書館をどのような目的で利用されていますか?(いくつでも)
  • 4 次の質問項目について、「満足度」と「図書館を利用するうえでの重要度」をお知らせください。
    • (1) 本の品揃えは、充実していますか?
    • (2) 調べ物のための辞書や郷土資料は、充実していますか?
    • (3) 雑誌や新聞の品揃えは、充実していますか?
    • (4) 本などの資料は、題名が見やすいように整理されていますか?
    • (5) 本棚の表示や館内案内図は分りやすいですか?
    • (6) 本などの資料は、探しやすいですか?
    • (7) 予約や他館資料の取り寄せの対応は、迅速でしたか?
    • (8) 「おすすめ本コーナー」などの資料紹介(ミニ展示)は、資料選びの役に立っていますか?
    • (9) ホームページの内容は、充実していますか?
    • (10) スタッフの対応はいつも親切ですか?
    • (11) スタッフの説明はわかりやすいですか?
    • (12) スタッフの対応は、本探しや調べ物の役に立ちましたか?
    • (13) 館内はきれいで気持ちよく利用できますか?
    • (14) パソコンなどの「機器」や閲覧机などの「設備」は使いやすいですか?
    • (15) 図書館内で利用マナーは守られていると思いますか?
  • 5 図書館を利用した成果がありましたら、お知らせください。(いくつでも)
  • 6 当館が指定管理者制度を導入し運営されていることをご存知ですか?
  • 7 当館を運営している指定管理者が(株)図書館流通センター(TRC)であることをご存知ですか?

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平成25年度

アンケート結果のダウンロード
調査の概要
実施時期
平成25年10月一カ月間
設問
  • 回答いただいた方の属性及び主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか?
  • 2 よく利用する時間帯をお知らせください。
  • 3 県立図書館をどのような目的で利用されていますか?(いくつでも)
  • 4 次の質問項目について、「満足度」と「図書館を利用するうえでの重要度」をお知らせください。
    • (1) 本の品揃えは、充実していますか?
    • (2) 雑誌や新聞の品揃えは、充実していますか?
    • (3) 調べ物のための辞書や郷土資料は、充実していますか?
    • (4) 本などの資料は、探しやすいですか?
    • (5) 本などの資料は、題名が見やすいように整理されていますか?
    • (6) 予約や他館資料の取り寄せの対応は、迅速でしたか?
    • (7) スタッフの対応は、本探しや調べ物の役に立ちましたか?
    • (8) 「おすすめ本コーナー」などの資料紹介(ミニ展示)は、資料選びの役に立っていますか?
    • (9) 企画展やお話し会・映画会などの催し物は、ご満足いただけていますか?
    • (10) ホームページの内容は、充実していますか?
    • (11) 貸出点数や貸出期間は、ご満足いただけていますか?
    • (12) 開館時間は、ご満足いただけていますか?
    • (13) スタッフの対応はいつも親切ですか?
    • (14) スタッフから挨拶や声かけはありますか?
    • (15) スタッフの説明はわかりやすいですか?
    • (16) スタッフの対応は的確なものでしたか?
    • (17) スタッフの身だしなみはきちんとしていますか?
    • (18) 館内はきれいで気持ちよく利用できますか?
    • (19) パソコンなどの「機器」や閲覧机などの「設備」は使いやすいですか?
    • (20) 本棚の表示や館内案内図は分りやすいですか?
    • (21) 図書館内で利用マナーは守られていると思いますか?
    • (22) 図書館の場所は分りやすいですか?
  • 5 図書館を利用した成果がありましたら、お知らせください。
  • 6 当館が指定管理者制度を導入し運営されていることをご存知ですか?
  • 7 当館を運営している指定管理者が(株)図書館流通センター(TRC)であることをご存知ですか?

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平成24年度

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調査の概要
実施時期
平成24年10月5日(金)~9日(火) 5日間
設問
  • 回答いただいた方の属性及び主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか?
  • 2 よく利用する時間帯をお知らせください。
  • 3 県立図書館をどのような目的で利用されていますか?
  • 4 次の質問項目について、「満足度」と「図書館を利用するうえでの重要度」をお知らせください。
    • (1) 本の品揃えは、充実していますか?
    • (2) 雑誌や新聞の品揃えは、充実していますか?
    • (3) 調べ物のための辞書や郷土資料は、充実していますか?
    • (4) 本などの資料は、探しやすいですか?
    • (5) 本などの資料は、題名が見やすいように整理されていますか?
    • (6) 予約や他館資料の取り寄せの対応は、迅速でしたか?
    • (7) スタッフの対応は、本探しや調べ物に役に立ちましたか?
    • (8) 「おすすめ本コーナー」などの資料紹介(ミニ展示)は、資料選びの役に立っていますか?
    • (9) 企画展やお話し会・映画会などの催し物は、ご満足いただけていますか?
    • (10) ホームページの内容は、充実していますか?
    • (11) 貸出点数や貸出期間は、ご満足いただけていますか?
    • (12) スタッフの対応はいつも親切ですか?
    • (13) スタッフから挨拶や声かけはありますか?
    • (14) スタッフの説明はわかりやすいですか?
    • (15) スタッフの対応は的確なものでしたか?
    • (16) スタッフの身だしなみはきちんとしていますか?
    • (17) 館内はきれいで気持ちよく利用できますか?
    • (18) パソコンなどの「機器」や閲覧机などの「設備」は使いやすいですか?
    • (19) 本棚の表示や館内案内図は分りやすいですか?
    • (20) 図書館内で利用マナーは守られていると思いますか?
    • (21) 図書館の場所は分りやすいですか?
  • 5 図書館を利用した成果がありましたら、お知らせください。
  • 6 当館が指定管理者制度を導入し運営されていることをご存知ですか?
  • 7 当館を運営している指定管理者が(株)図書館流通センター(TRC)であることをご存知ですか?

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平成23年度

アンケート結果のダウンロード
調査の概要
実施時期
平成23年10月6日(木)~10日(月) 5日間
設問
  • 回答いただいた方の属性及び主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか?
  • 2 よく利用する時間帯をお知らせください。
  • 3 県立図書館をどのような目的で利用されていますか?
  • 4 次の質問項目について、「満足度」と「図書館を利用するうえでの重要度」をお知らせください。
    • (1) 本の品揃えは、充実していますか?
    • (2) 雑誌や新聞の品揃えは、充実していますか?
    • (3) 調べ物のための辞書や郷土資料は、充実していますか?
    • (4) 本などの資料は、探しやすいですか?
    • (5) 本などの資料は、題名が見やすいように整理されていますか?
    • (6) 予約や他館資料の取り寄せの対応は、迅速でしたか?
    • (7) スタッフの対応は、本探しや調べ物に役に立ちましたか?
    • (8) 「おすすめ本コーナー」などの資料紹介(ミニ展示)は、資料選びの役に立っていますか?
    • (9) 企画展やお話し会・映画会などの催し物は、ご満足いただけていますか?
    • (10) ホームページの内容は、充実していますか?
    • (11) 貸出点数や貸出期間は、ご満足いただけていますか?
    • (12) スタッフの対応はいつも親切ですか?
    • (13) スタッフから挨拶や声かけはありますか?
    • (14) スタッフの説明はわかりやすいですか?
    • (15) スタッフの対応は的確なものでしたか?
    • (16) スタッフの身だしなみはきちんとしていますか?
    • (17) 館内はきれいで気持ちよく利用できますか?
    • (18) パソコンなどの「機器」や閲覧机などの「設備」は使いやすいですか?
    • (19) 本棚の表示や館内案内図は分りやすいですか?
    • (20) 図書館内で利用マナーは守られていると思いますか?
    • (21) 図書館の場所は分りやすいですか?
  • 5 当館が指定管理者制度を導入し運営されていることをご存知ですか?
  • 6 当館を運営している指定管理者が(株)図書館流通センター(TRC)であることをご存知ですか?

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平成22年度

アンケート結果のダウンロード
調査の概要
実施時期
平成22年10月1日(金)~5日(火) 5日間
設問
  • 回答いただいた方の属性及び主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか?
  • 2 よく利用する時間帯をお知らせください。
  • 3 県立図書館をどのような目的で利用されていますか?
  • 4 次の質問項目について、「満足度」と「図書館を利用するうえでの重要度」をお知らせください。
    • (1) 本の品揃えは、充実していますか?
    • (2) 雑誌や新聞の品揃えは、充実していますか?
    • (3) 調べ物のための辞書や郷土資料は、充実していますか?
    • (4) 本などの資料は、探しやすいですか?
    • (5) 本などの資料は、題名が見やすいように整理されていますか?
    • (6) 予約や他館資料の取り寄せの対応は、迅速でしたか?
    • (7) スタッフの対応は、本探しや調べ物に役に立ちましたか?
    • (8) 「おすすめ本コーナー」などの資料紹介(ミニ展示)は、資料選びの役に立っていますか?
    • (9) 企画展やお話し会・映画会などの催し物は、ご満足いただけていますか?
    • (10) ホームページの内容は、充実していますか?
    • (11) 貸出点数や貸出期間は、ご満足いただけていますか?
    • (12) スタッフの対応はいつも親切ですか?
    • (13) スタッフから挨拶や声かけはありますか?
    • (14) スタッフの説明はわかりやすいですか?
    • (15) スタッフの対応は的確なものでしたか?
    • (16) スタッフの身だしなみはきちんとしていますか?
    • (17) 館内はきれいで気持ちよく利用できますか?
    • (18) パソコンなどの「機器」や閲覧机などの「設備」は使いやすいですか?
    • (19) 本棚の表示や館内案内図は分りやすいですか?
    • (20) 図書館内で利用マナーは守られていると思いますか?
    • (21) 図書館の場所は分りやすいですか?
  • 5 当館が指定管理者制度を導入し運営されていることをご存知ですか?
  • 6 当館を運営している指定管理者が(株)図書館流通センター(TRC)であることをご存知ですか?

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平成21年度

アンケート結果のダウンロード
調査の概要
実施時期
平成21年10月2日~6日 5日間
設問
  • 回答いただいた方の属性及び主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか?
  • 2 県立図書館をどのような目的で利用されていますか?
  • 3 図書等の貸出以外で、県立図書館の次のようなサービスをご存知ですか?
  • 4 県立図書館のホームページをご存知ですか?
  • 5-1 県立図書館で発行している情報紙『ぺっこ』を読んだことはありますか?
  • 5-2 県立図書館の情報紙で知りたい情報がありましたら、お知らせください。
  • 6-1 映画会に参加されたことがありますか?
  • 6-2 感想などありましたらお書きください。(※参加されたことが「ある」人のみ)
  • 6-3 参加されたことがない理由がありましたら、お知らせください。
  • 7-1 お話し会に参加されたことがありますか?
  • 7-2 お話し会についてご要望・感想がありましたら、お知らせください。
  • 8 県立図書館の催し物などを、何によって知ることが多いですか?
  • 9-1 現在の県立図書館全体の満足度はどうですか?
  • 9-2 スタッフの対応は満足できるものですか?
  • 9-3 県立図書館の図書等は充実していますか?
  • 9-4 館内の設備・機器の配置は適切ですか?
  • 9-5 案内表示は適切ですか?
  • 10 県立図書館をより魅力のあるものにするためには、どうすれば良いと思いますか?

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平成20年度

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調査の概要
実施時期
平成20年10月3日~7日 5日間
設問
  • 回答いただいた来館者の年齢・性別・職業・住所・主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか
  • 2 県立図書館をどういう目的で利用されていますか
  • 3-1 「県立図書館」と「市町村立図書館」とは役割が違う、という意見がありますが、それについてどう思われますか
  • 3-2 県立図書館と市町村立図書館の役割の違いにどんなイメージを持っていますか
  • 4 図書の貸出以外で、県立図書館の次のようなサービスをご存知ですか
  • 5 県立図書館のホームページを知っていますか
  • 6 県立図書館の催し物などを、何によって知ることが多いですか
  • 7-1 県立図書館全体の満足度はどうですか
  • 7-2 県立図書館の図書等の充実度はどうですか
  • 7-3 スタッフの対応は満足できるものですか
  • 7-4 県立図書館をもっと魅力のあるものにするためには、どうすればいいと思いますか

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平成19年度

アンケート結果のダウンロード
調査の概要
実施時期
平成19年10月5日~9日 5日間
設問
  • 回答いただいた来館者の年齢・性別・職業・住所・主な交通手段
  • 1 県立図書館をどのくらい利用されていますか
  • 2 県立図書館をどういう目的で利用されていますか
  • 3 県立図書館の印象はどうですか
  • 4-1 職員の対応はいかがでしたか
  • 4-2 県立図書館全体の満足度はどうですか
  • 5 県立図書館の催し物などを、何によって知ることが多いですか
  • 6 図書の貸出以外で、県立図書館の利用者サービスでご存知のものは
  • 7 県立図書館で映画会をやっていることを知っていますか
  • 8 県立図書館で子供さん向けの「お話し会」をやっていることを知っていますか
  • 9 県立図書館でさまざまな展示会をやっていることを知っていますか
  • 10 県立図書館のホームページを知っていますか
  • 11-1 県立図書館をもっと魅力あるものにするためには、どうすればいいと思いますか
  • 11-2 県立図書館の他によく利用されるアイーナ内の施設はどこですか

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